海灵达科技

SI企业EAP（Employee Assistance Program）

   员工协助计划合作方案

                海灵达EAP项目组

                2022年6月16日

一、前言

最具影响力的管理大师-----彼得.圣洁在《第五项修炼》一书中说：“一群IQ都超过一百二十而且充满工作热情的经理人，集体IQ却只有六十三，到底是为什么？”如果他们的专业职能都十分优秀，为何团队没有发挥梦幻组合之综效？而人是企业最重要的资产，若基础互信不足，只靠制度维系组织的运作，获取企业是获利的，但能维持多久？企业文化养成靠的是组织的运作，组织运作靠的是团队的维系，团队维系靠的是个人的认同；要如何让一群在不同成长背景、各有学历专长的个人，能够认同团队、融入企业文化，发挥组织效能，让团队中的每一员都动起来。

由于每一个人在生命过程中，都在寻找自我存在价值，希望把事情做好，进而得到他人的尊重与肯定。因此，企业员工在面对激烈的竞争和工作压力的同时，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良的心理状态，心理教育疏导十分必要。

二、企业EAP员工协助项目介绍

（一）背景信息

SI-EAP员工协助方案（Employee Assistance Program）以工作职场为基础，协助经营者盘点人才与进行【选、用、育、留】的管理操作，并通过【关怀平台】建立预防辅导机制，核心目的在于减轻员工的压力，维护其心理健康，帮助员工及其家庭成员解决各种心理和行为问题，以提高员工的工作绩效以及改善企业气氛和管理，使企业获得更大的收益。SI-EAP对企业已发展成经营管理综合性的服务，说明主管盘点组织问题、员工解决个人问题，无论在选才、育才、用才、留才上，都能发挥最大的效果。

现在，让我们一起来剖析SI-EAP应用于企业【选、用、育、留】之解决方案逐一进行说明。

1、SI-EAP的选才服务（在职员工或拟进职员工）

透过科学客观的评估，在职员工的性格特质，使之能适才适所；当每一个人做完评量之后，组织性格汇整分析可以依课别、部别、项目别做弹性调整；归纳和解析组织性格倾向；依此建立各部门的职能模型，并获得“个体性格”与“职能性格”的专业建议，以便用于拟进职员工，选择适合职场性格的人才。

2、SI-EAP育才服务

以职能盘点为依规，为组织量身定做适合该组织成员的教育训练规划，让教育训练符合企业实际需求，带来更大培训效益。

*分析每个职位所需的职能，再将员工的专业及性格特质做有效的配对，使之适才适所，发挥潜能。

*针对职务的需求，提出专业的教育训练规划建议，让每个员工了解教育训练的方向与目标，化被动为主动，发挥教育训练的效益。

*在线E-learning平台，提供丰富的职能心态与软性职能训练主题，激发内在动机，提升工作绩效。

3、SI-EAP用才服务

除了了解每一个员工的性格特质，我们还需要在彼此了解之后，思考如何让组织上下沟通无障碍，更能够彼此因了解而谅解，进而能够彼此包容、欣赏和协助，让每一个人都能找到自我存在价值，创造每一个人都是赢家的团队。

*利用科学客观的评量工具，协助员工了解自己，以发挥自身优势及潜能；

*进行组织盘点与梳理，进而提供专业组织调整建议，建构优质高效团队；

*了解员工情绪状态，做好预防关怀，提升工作士气并做好阶段评估与持续追踪协助。

4、SI-EAP留才服务

企业可以经由SI职能导入系统建立完整员工心灵关怀机制：主管对于第一线员工给予适时的关怀和正向的援助，并透过教育训练给予员工正确的观念，接下来对于需要特别关注的员工经由个体咨询辅导给予及时的支持与协助，建构预防胜于治疗的关怀理念；当一个人在职场上感受到关怀，工作环境也是他想要的，这里可以让他找到自我存在价值，那么他的情绪就会稳定，自我效能会比较高，进而他会将这样乐观、正向的情绪带回到家庭以及其他的互动交往中，让他自己的家人和朋友也可以享受到企业这么贴心的关怀与温暖，当然也就会更支持他在企业全力以赴贡献自己的能力。因此，SI-EAP的留才服务内容包含：

*透过科学客观的评量结果，协助员工做好生涯规划，进而提供适性的工作环境，落实执行EAP，带来企业的隐形资本；

*建立企业关怀平台，丰富的关怀主题，让员工及其家庭成员间皆能共同学习，提升整体向心力。

（二）服务流程

综合以上的剖析，我们整理了SI-EAP的服务流程及项目如下，敬请参考！

由服务流程图中，您可以发现SI整体服务的完整考虑包括：企业不但拥有以企业为名的专属关怀平台，全公司所有员工都拥有SI评量，可以云端完成测验并获得个人报告。对企业而言，更拥有可以依据不同部门，个别产出的组织综合报告，以及每季至少一次6小时的顾问辅导服务。

有快乐的员工才会有满意的顾客，唯有每位员工愿意自动自发的拿出工作热忱发挥潜能，才能不断创造佳绩，促进公司的永续发展。因此，企业对人才的【选、用、育、留】，透过SI-EAP科学客观的各种服务项目，更能获得全方位的支持，建构高绩效的钻石团队。

三、关于SI测评

（一）为何要做SI测评

适才、适所、适职；掌握组织特质、有效凝聚共识；心理自主预防关怀；SI可协助HR工作更符合员工需求，老板期待、自己成长。

（二）SI测评特色重点

ü多元多面向设计，从学习、性格、到情绪
ü 26种面向，符合各阶段家庭教育的需求
ü涵盖0到99岁，云端化、随手做，即答即看
ü市场独特，从性格特质到潜意识自我探索
ü独特投射式测验防范问卷作答心态弊端
ü大数据＋专家系统，客观先「因材」再「施教」
ü源自心理学与教育学的学理基础为根基
ü超过18年累积，20年经验，80%人认九成准
ü超过50万笔大数据华人常模，更贴近文化性
ü通过台湾大学医学部杜博士实证科研证明，并经由 2013年于北京国际性心理学会议上学术文献发表
ü通过台湾大学身心健康促进计划科研调查，并与2015年于韩国相关论坛上发表测评的有效性

（三）SI测评的作用

（四）SI测评内容介绍

为了让每位学员能更清楚的自我觉察，我们提供SI鉴诊工具让每位学员施测，协助学员了解自己的性格特质，以便在工作、生活及人际关系上发挥性格的优势，架构自我学习鹰架，培养适应各种情境，解决各种能力之核心竞争力。

每个人的施测时间为20分钟，施测完毕计算机自动产生报告（评测工具说明如下）。

（一）性格倾向评量------直觉式问卷设计

采用直觉式问卷设计，对人格特质进行分析，了解性格优势与盲点，作为工作、学习及人际互动的参考。

（二）潜意识中人生剧本的优缺点记录----【彩迹】评量

能帮助了解个性中的情绪盲点，遭受挫折时的情绪表现，出现的负向情绪，以及逐渐形成的个人个性模式与生涯方向。

（三）认知感受记录----【图迹】评量

是用来测试个人本身潜意识中的认知与感受状况，以此了解个人在社会化过程中，以及情境互动时的心理基本需求度与社会情境适应度的动态表现。

四、SI企业合作方案

（一）市场定价

（二）服务项目解读

【SI个人评量】了解不同人的性格特质、行为模式，探索自我，知己知彼；同时快速筛查现阶段个人的情绪及压力情况，做到及时调整，防患于未然；

【SI组织报告】了解组织成员的起手式，可以协助老板、主管、HR了解组织、管理组织与善用组织；

【心理危机干预】企业员工危机情况下一对一的心理辅导，找到问题的核心，解决员工的情绪及压力实际问题；

【讲座、辅导】结合组织伙伴要求，开展团体讲座及辅导，通过系统的讲座辅导，提高各项情商水平，有处理情绪及压力的能力，提升心理素质。

详细课程内容见附件1；

附件1-SI课程介绍_20220620164042.pdf

【专属企业组织平台】结合企业的特质打造专属企业组织平台，包含SI测评施作、SI测评应用 服务、员工家庭关怀三大基础板块，其中可完成SI个人评量、组织报告的操作，更包含员工线上学习、家庭视频学习等丰富内容。如有更高需求，均可实现在平台上附加职能盘点或HR板块等。

*【SI职能盘点板块】针对组织岗位进行[最适特性]盘点，了解岗位应具备的专业能力与条件外，还会了解最适合担任此岗位的合适特点。[找对的人，做对的事]也可以针对目前已上岗人员进行重点培训，培养岗位需求；可结合部门绩效，了解员工工作努力背后的投入原因，进而寻求绩效改善或是协助辅导的客观依据；

*【HR板块】SI总部结合公司情况量身打造，通过完整的[选用育留]架构，实现HR工作的SI测评选人，职业规划晋升，岗前及岗上培训，探索需求留用人才，为HR提供完整的线上企业组织机制与管理支援；

（三）服务方案

1、基础版

2、高阶版

（四）合作参考

详见附件2

附件2-值得信赖的SI解决方案.pdf